Ce date putem prelucra
În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem prelucra diferite categorii de date cu caracter personal.
Date de identificare și contact
Pot include:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- alte date pe care alegi să ni le transmiți în cadrul unei solicitări.
Date privind solicitarea ta
Atunci când utilizezi formularele website-ului, putem prelucra informații precum:
- serviciul sau tratamentul pentru care soliciți informații;
- conținutul mesajului transmis;
- informații referitoare la programare;
- alte informații pe care alegi în mod voluntar să ni le comunici.
Date privind sănătatea
În cadrul furnizării serviciilor medicale stomatologice pot fi prelucrate date privind starea de sănătate, inclusiv informații medicale, istoricul relevant, investigații, radiografii, fotografii și imagini ale situației dentare.
Acestea reprezintă date privind sănătatea, categorie specială de date cu caracter personal, și beneficiază de un nivel sporit de protecție în conformitate cu RGPD.
Recomandare: nu transmite prin formularul general de contact informații medicale sensibile care nu sunt necesare pentru solicitarea ta. Pentru transmiterea documentelor medicale sau a informațiilor detaliate, vom utiliza canalele comunicate de clinică.
Date tehnice
Atunci când vizitezi website-ul, pot fi prelucrate anumite date tehnice, precum:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului;
- tipul și versiunea browserului;
- sistemul de operare;
- paginile accesate;
- data și ora accesării;
- informații privind interacțiunea cu website-ul.
Aceste date pot fi colectate automat prin intermediul infrastructurii tehnice și al serviciilor integrate în website.
De ce folosim datele tale
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:
Comunicarea cu tine
Pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formular, e-mail, telefon sau alte canale de comunicare disponibile pe website.
Programarea și gestionarea consultațiilor
Pentru stabilirea, confirmarea, modificarea sau anularea programărilor și pentru comunicările necesare în legătură cu acestea.
Furnizarea serviciilor medicale
Pentru evaluarea, diagnosticarea, planificarea și furnizarea serviciilor stomatologice, precum și pentru documentarea actului medical.
Gestionarea relației cu pacienții
Pentru administrarea relației cu pacienții, transmiterea informațiilor necesare și gestionarea solicitărilor acestora.
Facturare și obligații legale
Pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile clinicii, inclusiv în domeniul fiscal, contabil și medical.
Securitatea website-ului
Pentru prevenirea utilizării abuzive, detectarea incidentelor și protejarea website-ului și a infrastructurii sale.
Analiză și îmbunătățirea website-ului
În măsura în care sunt activate tehnologiile relevante în conformitate cu opțiunile tale privind cookie-urile, putem utiliza date pentru a înțelege modul în care este utilizat website-ul și pentru a-i îmbunătăți performanța și experiența de utilizare.
Pentru informații detaliate despre cookie-uri și tehnologiile similare, consultă Politica privind utilizarea cookie-urilor.
Care este temeiul legal
În funcție de scopul concret al prelucrării, putem utiliza unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri juridice prevăzute de RGPD:
Îndeplinirea unui contract sau efectuarea demersurilor la cererea ta înainte de încheierea unui contract – de exemplu, pentru gestionarea unei solicitări sau a unei programări.
Îndeplinirea obligațiilor legale – atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor care revin clinicii.
Interesul legitim al operatorului – de exemplu, pentru securitatea sistemelor, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor și intereselor legitime sau administrarea infrastructurii, atunci când aceste interese nu prevalează asupra drepturilor și libertăților tale.
Consimțământul – atunci când acesta este necesar în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv pentru anumite tehnologii de analiză, marketing sau alte tehnologii similare.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
Datele privind sănătatea
În cazul pacienților, anumite date prelucrate de clinică pot constitui date privind sănătatea în sensul RGPD.
Prelucrarea acestor date se realizează numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, în baza excepțiilor aplicabile categoriilor speciale de date prevăzute de RGPD, inclusiv atunci când prelucrarea este necesară pentru furnizarea de servicii de asistență medicală, stabilirea unui diagnostic sau gestionarea serviciilor medicale.
Datele medicale sunt accesibile numai persoanelor autorizate și sunt prelucrate în limitele necesare pentru furnizarea serviciilor medicale și îndeplinirea obligațiilor legale.
Cui putem transmite datele tale
Datele tale nu sunt comercializate.
În funcție de scopul prelucrării, datele pot fi accesate sau transmise către categorii de destinatari precum:
- personalul autorizat al clinicii;
- furnizori de servicii IT și hosting;furnizori de servicii de mentenanță și dezvoltare web;
- furnizori de servicii de comunicare și gestionare a solicitărilor;
- furnizori de servicii de analiză și măsurare, în condițiile descrise în Politica privind utilizarea cookie-urilor;
- furnizori de servicii de contabilitate, juridice sau administrative, atunci când este necesar;
- autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală în acest sens.
Atunci când un furnizor prelucrează datele în numele nostru, relația cu acesta va fi reglementată, după caz, printr-un acord sau alt mecanism juridic adecvat, în conformitate cu RGPD.
RGPD diferențiază între operator și persoana împuternicită de operator; furnizorul care prelucrează date în numele operatorului nu poate utiliza datele în afara instrucțiunilor și scopurilor stabilite în relația contractuală.
Furnizori și servicii terțe
Website-ul poate utiliza servicii furnizate de terți pentru funcționarea și administrarea sa.
Printre acestea se pot număra servicii de:
- găzduire web;
- analiză și măsurare;
- furnizare de conținut multimedia;
- comunicare cu vizitatorii;
- gestionare a solicitărilor și lead-urilor;
- securitate și protecție tehnică.
În prezent, infrastructura website-ului este găzduită prin servicii oferite de CyberFolks.
Pentru serviciile terțe care utilizează cookie-uri sau tehnologii similare, informațiile relevante sunt prezentate în Politica privind utilizarea cookie-urilor, iar activarea tehnologiilor care necesită consimțământ este realizată în funcție de opțiunile exprimate de utilizator.
Chat și comunicarea online
Website-ul poate include un serviciu de chat destinat comunicării rapide cu reprezentanții Clinicii Dr. Alin Odor.
În cadrul unei conversații pot fi prelucrate date precum:
- numele;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail;
- conținutul mesajelor transmise;
- informații tehnice asociate sesiunii.
Serviciul de chat este furnizat prin intermediul unei platforme terțe de gestionare a comunicării și lead-urilor.
Datele transmise prin intermediul chatului sunt utilizate pentru gestionarea solicitării și comunicarea cu utilizatorul.
Transferuri de date în afara Spațiului Economic European
Anumiți furnizori de servicii utilizați de website sau de clinică pot avea infrastructură, subcontractanți sau operațiuni localizate în afara Spațiului Economic European.
În cazul în care datele cu caracter personal sunt transferate către o țară terță sau către o organizație internațională, transferul va fi realizat numai în condițiile prevăzute de RGPD și cu aplicarea mecanismelor de protecție prevăzute de legislația aplicabilă.
Aceste mecanisme pot include, după caz, o decizie de adecvare a Comisiei Europene, clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de RGPD.
Cât timp păstrăm datele?
Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.
Perioada de păstrare poate varia în funcție de categoria datelor și scopul prelucrării.
De exemplu:
- datele transmise printr-o solicitare de contact sunt păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării și, dacă este cazul, pentru perioada necesară gestionării relației ulterioare;
- datele asociate programărilor și relației cu pacientul sunt păstrate conform obligațiilor legale și medicale aplicabile;
- documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
- datele asociate consimțământului privind cookie-urile sunt păstrate conform configurației mecanismului de consimțământ;
- datele tehnice și de analiză sunt păstrate conform politicilor furnizorilor relevanți și configurațiilor aplicate website-ului.
Atunci când nu mai există un scop legal sau legitim pentru păstrarea datelor, acestea vor fi șterse sau anonimizate, după caz.
GDPR cere informarea persoanei cu privire la perioada de stocare sau, dacă aceasta nu poate fi stabilită exact, la criteriile utilizate pentru determinarea ei.
Cum protejăm datele?
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:
- accesului neautorizat;
- pierderii sau distrugerii accidentale;
- modificării neautorizate;
- divulgării neautorizate;
- altor forme de prelucrare neautorizată.
Măsurile de securitate sunt adaptate naturii datelor prelucrate, riscurilor identificate și caracteristicilor sistemelor utilizate.
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor autorizate.
Drepturile tale
În condițiile prevăzute de RGPD, ai următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Poți solicita confirmarea faptului că îți prelucrăm datele și poți solicita accesul la acestea.
Dreptul la rectificare
Poți solicita corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor
Poți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de RGPD.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Poți solicita limitarea prelucrării în condițiile prevăzute de lege.
Dreptul la portabilitatea datelor
În cazurile aplicabile, poți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul la opoziție
Te poți opune anumitor prelucrări, în condițiile prevăzute de RGPD.
Dreptul de a retrage consimțământul
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment.
Exercitarea unui drept nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea consimțământului.
Cum îți poți exercita drepturile?
Pentru exercitarea drepturilor tale sau pentru orice întrebare referitoare la protecția datelor, ne poți contacta:
E-mail: contact@dralinodor.ro
Telefon: +40 757 233 839
Adresă: Str. Ion Bănescu nr. 6A, Constanța
Pentru protejarea datelor și prevenirea divulgării acestora către o persoană neautorizată, este posibil să solicităm informații suplimentare necesare pentru verificarea identității solicitantului.
Vom răspunde solicitărilor în termenele și condițiile prevăzute de RGPD.
Prelucrarea datelor minorilor
Website-ul nu este destinat în mod specific copiilor.
Nu urmărim colectarea în mod intenționat a datelor personale ale copiilor prin intermediul website-ului. În cazul în care anumite servicii medicale sunt furnizate minorilor, prelucrarea datelor acestora se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu cerințele specifice domeniului medical.
Decizii automatizate și profilare
Nu utilizăm website-ul pentru a lua decizii care produc efecte juridice asupra utilizatorilor sau care îi afectează în mod similar într-o măsură semnificativă exclusiv pe baza unei prelucrări automatizate.
În cazul în care această situație se va modifica, vom furniza informațiile prevăzute de RGPD cu privire la existența procesului decizional automatizat și, după caz, la logica implicată și consecințele preconizate.
Modificarea Politicii de confidențialitate
Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, operaționale sau ale serviciilor utilizate.
Contact
Pentru orice întrebare privind protecția datelor cu caracter personal, ne poți contacta:
Clinica Dr. Alin Odor
Dental Laser Center S.R.L.
Str. Ion Bănescu nr. 6A
Constanța, România
Telefon: +40 757 233 839
E-mail: contact@dralinodor.ro